以训强本领提质优服务！蒙自医保扎实开展“科长上讲台”全员练兵

为深入贯彻落实医疗保障高质量发展要求，进一步提升医保经办服务效能，蒙自市医疗保障局探索“科长带头上讲台、业务骨干传帮带、全员练兵提能力”工作机制，常态化推行由业务科室负责人立足岗位实际登台授课，精准靶向授课推动医保业务规范化、经办标准化、服务精细化，有效提升医保经办治理能力和民生保障水平。

精准选题靶向施教，紧扣实务补短板

授课坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，各科室负责人紧扣医保核心职能、日常经办堵点、群众高频诉求、督查巡察反馈问题、基金监管风险隐患五大重点方向，梳理细化专项授课清单。重点围绕基金稽核监管、定点零售药店现场、参保动态管理、药品和医用耗材采购政策等实操业务，结合最新医保政策文件、行业规范、典型违规案例，量身定制授课内容，做到紧贴岗位、贴合实际、紧扣问题，确保讲课内容可操作、可落地、可规范。

创新互动教学模式，推动学用深度融合

摒弃传统单向灌输的授课模式，打造互动式、案例式高效学习场景。充分发挥科室负责人业务精通、经验丰富、站位全面的优势，创新采用“讲业务、答疑问、解难题”互动授课机制，现场解答参训人员日常工作中遇到的堵点、难点问题，实现实时答疑、即时反馈、经验共享，大幅提升培训的针对性和实效性，真正实现“一人授课、全员提升、全域规范”的培训效果。

构建闭环学习机制，锻造专业经办队伍

建立“授课+研讨+复盘+落实”全闭环学习机制。课后组织全员开展业务交流研讨，针对疑难业务、高频问题集中梳理、统一解答，精准补齐经办人员业务短板。同时，推动课堂学习成果落地转化，将授课明确的业务标准、操作流程、工作要求，全面融入医保经办、审核、监管全流程，推动全体干部职工从“会办业务”向“精办业务、稳控风险、优质服务”转变，全方位提升医保队伍专业素养和履职能力。

常态长效以训提质，赋能医保服务升级

将“科长上讲台”常态化、规范化，纳入科室常态化练兵机制，定期开展政策精讲、案例复盘、风险提示、业务规范培训。进一步优化便民服务举措，精准答疑解惑，兼顾服务温度与监管力度，切实守护群众“看病钱”“救命钱”。通过常态化传帮带，持续夯实医保基金监管防线、优化便民经办服务、规范基层业务办理，有效减少经办差错、降低廉政风险、提升群众满意度。

下一步，蒙自市医疗保障局将持续深化“学思用贯通、知信行统一”的工作理念，持续做优做实“科长上讲台”特色培训。以授课促钻研、以练兵促提升，持续发挥科室负责人“头雁引领”作用，搭建干部交流成长平台，营造比学赶超的浓厚学习氛围，助力青年干部快速成长为业务骨干，全力推动全市医保经办服务高质量发展。截至目前已经举办6期，均取得了良好效果。

来源：蒙自市医保局